代驾服务 编辑

代驾服务简介

 
      

代驾服务代驾服务

代驾服务是指服务者通过向“客户”提供代替驾车的服务而收取服务费的、新型的服务方式。有旅游代驾、酒后代驾、商业代驾等, 代驾服务有两大类存在模式,一类是许多较大的酒店、俱乐部等为特殊客户提供代驾,比如:为醉酒者、无能力、无权限者提供车辆驾驶服务;另一类是俱乐部、汽车服务公司为汽车租赁,或者是有临时需要司机的单位或个人的客户提供的服务。第一类代驾可以避免许多酒后驾车造成的交通事故悲剧;第二类代驾可以为需要司机的人解决驾驶难题。

代驾服务的特点

   1)目的性强:代人驾驶;2)符合时代需求:车的人越来越多。 从2009年09月10日开始代架公司正式走上合法化道路。不过专业代驾公司仍处在一个起步阶段,能盈利的只是少数,同时市民信任度仍很低。 目前,代驾服务公司在各大城市已开始运营。但是,代驾服务的标准不统一,基本是各有各标准;期待政府有关部门可以完善这一方面的法律法规,明确代驾服务的法律机制和责任机制,以使这一服务方式可以得到规范化的发展。

代驾服务标准流程

  1.客户致电公司,咨询价格,预定代驾服务   2.调度员记录客户服务信息,并派服务单   3.代驾员准时前往客户预约地点   4.与客户联系确认   4.签订服务协议   4.出发前准备工作   5.行车中按规范操作   6.服务完成请客户签字确认   7.代驾员致电公司报告任务完成情况   8.回家   8.接受下单调派   9.客户回访   10.老客户抽查回访   10.新客户或新代驾员   11.反映出服务中问题   12.代驾员问题   12.运营管理问题   13.服务流程管理闭环   代驾流程   1.拨打公司电话   2.告诉我们您要几个司机,几点到哪个位置   3.安全到达后与客户联系   4.安全到达目的地后客户签字确认   5.第二天公司回访客户
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